KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 11 Aralık 2024
1. Giriş
Snapmenu Teknoloji A.Ş. ("Snapmenu", "Şirket", "biz" veya "bizim") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekteyiz.
Bu Aydınlatma Metni, Snapmenu platformunu ("Platform") kullanan müşterilerimiz, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, ziyaretçilerimiz ve diğer üçüncü kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işleneceği, kimlere aktarılabileceği, toplanma yöntemi ve hukuki sebebi ile KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Veri Sorumlusu
Şirket: Snapmenu
E-posta: kvkk@snapmenu.com.tr
3. İşlenen Kişisel Veriler
Platform üzerinden aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
3.1. Kimlik Bilgileri
Ad, soyad
3.2. İletişim Bilgileri
E-posta adresi, telefon numarası, işyeri adresi, fatura adresi
3.3. Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, ödeme geçmişi, abonelik bilgileri, hizmet kullanım detayları
3.4. İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi, oturum bilgileri, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, erişim logları, şifre ve erişim bilgileri
3.5. Pazarlama Bilgileri
Çerez kayıtları, hedefleme bilgileri, kampanya tercihleri, anket ve memnuniyet değerlendirme sonuçları
3.6. Görsel ve İşitsel Kayıtlar
Profil fotoğrafı, işletme logosu, menü görselleri, ürün fotoğrafları
3.7. Finansal Bilgiler
Banka hesap bilgileri, fatura bilgileri, vergi numarası, ödeme enstrümanı bilgileri (kredi kartı son 4 hanesi)
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenmektedir:
- Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve hesap yönetimi
- Platform hizmetlerinin sunulması ve geliştirilmesi
- Dijital menü oluşturma, düzenleme ve yayınlama hizmetlerinin sağlanması
- QR kod oluşturma ve yönetim hizmetlerinin sunulması
- AI tabanlı çeviri hizmetlerinin sağlanması
- Analitik ve raporlama hizmetlerinin sunulması
- Ödeme ve faturalama işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Şirket faaliyetlerinin mevzuata uygun yürütülmesi
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Açık rızanızın bulunduğu hallerde pazarlama ve kampanya faaliyetleri
- Hizmetlerimizin iyileştirilmesi için istatistiksel analizler
5. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde öngörülen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Açık rıza: Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri için
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Platform hizmetlerinin sunulması için
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi: Vergi mevzuatı, Ticaret Kanunu vb. yasal yükümlülükler
- Veri sorumlusunun meşru menfaati: Hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik önlemleri
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Hukuki süreçlerin yürütülmesi
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Platform üzerinden yapılan kayıt ve üyelik işlemleri
- Web sitesi ve mobil uygulama kullanımı
- Çerezler (cookies) ve benzer teknolojiler
- E-posta, telefon ve canlı destek kanalları
- Sosyal medya platformları üzerinden yapılan iletişimler
- Üçüncü parti hizmet sağlayıcılardan elde edilen veriler
- Fiziksel formlar ve belgeler (iş ortaklıkları için)
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri kadar muhafaza edilmektedir:
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi |
|---|---|
| Üyelik ve hesap bilgileri | Üyelik süresince + 10 yıl |
| Fatura ve ödeme bilgileri | 10 yıl (VUK m.253) |
| İletişim kayıtları | 3 yıl |
| Log kayıtları | 2 yıl (5651 sayılı Kanun) |
| Çerez verileri | 13 ay (maksimum) |
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
- E-posta: kvkk@snapmenu.com.tr
- KEP: snapmenu@hs01.kep.tr
- Posta: Snapmenu Teknoloji A.Ş. - KVKK Başvuru, İstanbul, Türkiye
Başvurularınız 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanacaktır.
10. Aydınlatma Metninde Değişiklikler
Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayınlanacaktır. Önemli değişiklikler için kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır.
Sorularınız için: kvkk@snapmenu.com.tr